網絡複雜的公關世界 唯有真性情才能走跳
人脈關係的建構交疊 唯有耐力驚人才完勝
“互相”這兩個字，我在之前的文章中常常說到，不是詞窮，而是這兩個字對我以及對這個行業來說，真的相當重要，在很多地方也都可以派得上用場。
首先我必須要說，公關這份工作，是蠻挑個性的一份職業，如果你本身就很不喜歡跟人打交道，沒法設身處地或是將心比心，那我先奉勸你千萬不要加入這個產業。
由於公關這個角色真的太常需要跟人溝通接觸了，而且我們又是品牌的門面和代表，有時就算心情欠佳或是手邊事多到翻天，在人前還是要一貫的熱情、親切，讓人看不出心中早已緊張得半死或累到想攤著，總有種燃燒自己，照亮別人的感覺！有時候遇到很機車的事，卻又不能發火，在電話上好聲好氣的把前因後果都解釋說明完，掛了電話真的只能長長嘆一口氣或是大翻一個白眼（請真的要注意視網膜剝離！！）來平撫一下情緒！我想，公關界也應該要有像金馬獎的大平台提名一些人選，最佳男女主角什麼的，我應該可以佔掉一些席次無誤！
說到溝通，我們每天最頻繁溝通的對象，非媒體記者莫屬啦！而與他們溝通，對我來說有三個層次，分享給所有對公關這個行業也感興趣，或正在做這份工作的大家：
1.把他們當老闆，隨時待命
說穿了，「媒體」實際上就是公關的老闆！我們的成就和表現很大一部份和媒體是密不可分的。因為公關就是要和媒體培養的好關係，得到更多的報導和露出，來為自己的工作表現加分，展現出人脈的四通八達。
2.把他們當朋友，時常關心
老實說，把媒體們當老闆，其實我覺得稍嫌沉重，我還是喜歡把他們當成是好友～關心他們不論工作上或生活上的大小事，而不是在「有需要」或是要「辦活動」的時候，才刻意的聯絡一下，假裝很熟。現在的品牌這麼多，別人為何一定要報導你們家品牌？這些都是需要用心經營的。當然有時候也會擔心，平常關係那麼好的媒體，當對方一忙起來或要求起來，也是翻臉不認人的。但是工作嘛！ 大家都會有壓力和來自長官的要求，而且因為時效性都很急迫，難免口氣不好，別太鑽牛角尖一直想，這樣只會苦了自己。當然，如果心裡頭真的很介意，我覺得可以等大家都忙完一陣之後，在比較輕鬆的狀況下聊起這件事說：「欸欸欸，你每次急起來都對我好兇欸！ 我都暗自落淚。」這樣我想對方一定也知道的。只是有時候狀況來了，情緒壓抑不下來，但他們最後都會懂的！就算不懂，至少你表達了，心中也舒服些，對我來說，我只想做我自己問心無愧的事情和決定就好！
3.把他們當成兄弟姊妹，絕不大小眼
對我來說，我一直都告訴自己，不要把媒體們當成是工作上的夥伴，而是如兄弟姊妹般親近的家人，不是虛偽或假裝喔！而是真心的把大家放在心裡關心和在意。當你打從心裡這麼想，才能夠讓對方感受到誠意。每個人都會有喜怒哀樂，情緒都會有高低起伏，但當對方是你心中重視的人，你就會無條件包容，只希望他可以開心又順利！當然如果你把媒體們都當成是自己的兄弟姊妹們般在乎， 也就不會發生大小眼這件事，這也是我認為最要不得的一件事！在我看來，每個人都有剛開始，現在他在比較弱勢的媒體或是小眾的媒體，並不代表他一輩子都會在那兒待著，而且就算是弱勢或小眾，也還是有死忠的讀者群，說不定反而能夠更專注的溝通。每個人、每件事，都有優點和正向的一面，必須要更放大這個部份才行！
我之前寫的很多文章中都有提到，「公關」真的是一個很辛苦的工作，其實不只是公關，這一整個大產業都是，包括媒體啊！還有設計等等。 因為這個圈子很多事情都跟生活綁得很緊，幾乎沒有所謂的上下班時間，下了班媒體有需求我們還是會立刻處理。我常說我的手機是24小時開機的公共電話，也有朋友說過我的app是否已經內建在眼角膜～當然不是每個公關都會這樣，有些人也是會公私分得相當清楚，離開了辦公室什麼事就是明天再說，但我做不到，因為我已經把他們當成「朋友」、「家人」，而不是工作上的聯絡人，朋友有需要，我就是會想要兩肋插刀。況且因為太多東西有即時性，錯過了就少了一個機會！畢竟人家都已經想到你了，怎麼可以不好好把握？你說這樣不累嗎？當然會的。但是這樣我心裡才過得去～
所以，當你是以這樣的心情去看待這一切的時候，很多事情就會變得比較美好、比較溫暖，而且人都是有感覺的，不是只有你會互相，當對方感受到你的心意，「互相」 也會回報到你身上的唷！
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◎Photo Via：達志影像
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