這幾年，真是百貨零售業、實體通路的噩夢。
被電子商務打得落花流水，新一代的消費者早懂得「百貨試穿、電商下單」的省錢撇步。節節敗退的零售業，想要自己經營電商，沒想到隔行如隔山，不熟悉眉角的下場，就是電商收入完全補不平實體通路的虧損大洞。
大家都在問：「年輕消費者，到底想什麼、要什麼、買什麼？」
在時尚精品業，有幾個成功的例子可供借鏡：
第一是Gucci，新的（其實也不太新了）創意總監Alessandro Michele，徹底顛覆了這個義大利老牌。華麗復古又帶街頭戲謔的複方，給了Gucci一帖重生之藥。第二是Dior，新的（比起AM稍微新一點）創意總監Maria Grazia Chiuri，以其女性仙氣的基調搭配年輕酷味，一樣以複方調配出浪漫雞尾酒，讓年輕族群沉醉。
↑Alessandro Michele加入Gucci後，添加全新的刺繡、印花元素，就像是品牌全新的識別，不論是在服裝、配件上，都可以看見刺繡及印花貫穿其中。
↑Dior自從Maria Grazia Chiuri加入後，增添了許多澎澎裙、Choker的單品，仙氣十足。甚至把Lady Dior以斜肩的背法亮相，帶給消費者與眾不同的感受。
貼花（Patchwork）取代了logo（Monogram）、華麗排擠了極簡、街頭戰勝了高冷。這是新一代的長江後浪推前浪。
千禧世代泛指1980－2000年出生的人。我在想，舉凡一個人衣著品味的啟發與養成，大概是從瘋狂在意自己外表的青春期開始吧？於是，這個時期接收到的時尚訊息，會在心裡定位出美感的座標。
說白一點，千禧世代的上一代，他們的青春期約莫是90年代，那是一個「極簡主義」喊得漫天震響的時代，所以常從這群顧客口中聽到：「我喜歡簡單一點」、「唉呦！那個好花俏好醜」的評判。
↑Dior形象照十足展現出年輕人的態度，廣受好評。
而現在消費市場主力的25-35歲族群，當他們青春期時，市場上走的大主流是Grunge、街頭休閒一點的氛圍，於是隱約有些脈絡的，上述兩個品牌翻玩復古文青風、不按牌理的混搭、花不溜丟的圖騰……獲得市場極大的反饋。
「我買得起精品」已經不是千禧世代享受奢華物件的理由，「我覺得自己很獨特」才是。但其實，我認為雖然在意義上這兩句話很不一樣，但本質上卻有隱隱的略同，那就是「優越感」。
這幾年，我一直感受到精品零售市場經營者的恐慌，但我很想說，其實世界並沒有一瞬間變得不一樣，就算從Nokia 6150（天啊！那是什麼？可以吃嗎？）變到了iPhone X，精品只賣一個東西－人性。
◎Photo Via：Dior, Gucci
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