從高級車、單一麥芽到精品，和客戶夥伴常聊到：傑克、如果路上每個人都用著我的品牌，不知道該不該高興！？
社群對於各行各業都產生了劇變，過去的高級品行銷人憑著品牌高度不疾不徐的擦著殿堂招牌，而快速消費用品FMCG（Fast Moving Consuming Goods）的行銷總是拼了命在討好消費者。隨著數位平台改變消費行為的爆炸性成長，讓每一個精品品牌在過去5年來都加入了FMCG式的行銷行列。社群網海上陰晴不定、波濤洶湧，一眼瞬間可能因為一張照片來自鄉村某個女孩提著精品包包，讓這個女孩如安迪沃荷預測般的成為全球關注焦點15分鐘（In the future everyone will be world-famous for 15 minutes, Andy Warhol）；而那個包呢？可能瞬間斷貨，這就是社群網海的滔天力量。不僅如此，精品愛惜羽毛、折磨著廣告人的時間與創意的各式廣告刊物，也被社群中數不盡的畫質參差不齊的自拍照、街拍照洗版淹沒，行銷人員在各地懷著矛盾驚恐的心境、抱著衝浪板漂在這片網海上。
其實，我想聊聊社群（Social）的定義，創造一個品牌的社群影響力，關鍵不在於數位，在英漢字典裡定義的Social：是兩個人以上對同一個話題有興趣產生討論，就是社群。數位只是一個極度自由與個人化的平台，因此回到精品品牌的本質上來看，我認為『創造經典』遠遠大過於帶動時尚、流行或前衛，其營銷活動也是，若能運用品牌與人們之間的張力創造出產品曝光、帶動輿論，這就是『經典+』；前幾個禮拜帶家人去東京過聖誕節，在燦爛無限的聖誕燈海中回頭一望，看見了人生中最美的一棵聖誕樹（如圖）：我相信在許多愛好東京的旅人眼裡，不管晴空塔（Sky Tree）有多麼流行、多麼的高大威猛；那近半個世紀的東京鐵塔，加上了季節性的創意點綴，讓我在六本木的那晚，不僅親身經歷著身處壯年世代的我們駐足、耳邊低迴小田和正東京愛情故事的歌聲旋律，更看到一個個手裡牽著、身邊陪著的新一代年輕朋友仰望著這樣的創意、會心一笑；在兩個世代交替的對話中，將這個城市地標的經典故事傳遞下去。
近三年裡，在擁有多個品牌粉絲頁經營團隊的成功經驗裡，我們發現不管這片網海流動的有多快，計算每天發三則粉絲頁Po文或是每週發一則Po文的同時，我深深感受到，所謂成功的社群，並不是追著流行的平台與功能走向、趨之若鶩，反倒是回歸到經營品牌『經典』的原型：
1.) 在地消費型態的了解、時事、語言
2.) 建立不同產業類別在社群媒體的說話方式
3.) 社群經營團隊年輕化的必要性
4.) 不能只扮演品牌大使、也要扮演粉絲跟粉絲對話
如此一來，品牌在社群網海的步調才能隨之穩健，漸漸在衝浪板上站起來。
因此，回到客戶夥伴的問題，我的答案是：經典的事物貴在用心地創作與擦亮，而社群的推波助瀾，讓每個人有機會討論同一塊圖案的內蘊，拉近人與人之間的差異，這個世界多美好：）
香奈兒阿姨不也說：有些人認為奢侈品是與貧窮對立；錯了，它其實是與粗俗對立（Some people think luxury is the opposite of poverty. It is not. It is the opposite of vulgarity. Coco Chanel 1883,8,19-1971,1,10）
◎Photo Via：趙傑克
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